🔍 Comment ce projet s’inscrit-il dans mon profil ?

Ce projet n’est pas un exercice théorique : c’est la mise en pratique de :

  • ITIL v4 : Flux complet de gestion d’incident (détection → résolution → clôture)
  • Jira Administration : Configuration de projet, champs personnalisés, webhooks
  • Coordination technico-commerciale : Traduire les besoins métier en exigences techniques