Yago Urrutia
Coordinació Operativa & Exception Management | Transició a SSC / Back-Office
Pont entre Negoci i Tecnologia
Tradueixo necessitats de negoci en fluxos ITSM eficients:
Detecció → Ticket → Resolució → Tancament
Aplico rigor en compliance, SLAs i traçabilitat per gestionar excepcions i coordinar fluxos en entorns multilingües.
Professional amb +10 anys de trajectòria (base de 9 anys en el sector immobiliari + evolució recent en banca digital i BPO). El meu valor no és el d’un desenvolupador pur: sóc un coordinador que entén la lògica d’arquitectures IT (Java, SQL, APIs) per traduir necessitats de negoci, aportar rigor documental i executar processos amb traçabilitat des del dia 1.
Busco rols: Back-Office · Exception Management · SSC Operations Coordinator · Coordinador de Serveis IT